Política de Privacidad — PasNPark

Última actualización: 2 de julio de 2026 · Versión 1.3

En PasNPark respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013, la Constitución Política de Colombia (Art. 15), y demás normas concordantes.

Contenido

  1. Responsable del tratamiento
  2. Datos que recolectamos
  3. Finalidad del tratamiento
  4. Con quién compartimos sus datos
  5. Sus derechos como titular
  6. Cómo ejercer sus derechos
  7. Seguridad de los datos
  8. Tiempo de conservación
  9. Menores de edad
  10. Cookies y tecnologías similares
  11. Cambios a esta política
  12. Contacto del Oficial de Datos

1. Responsable del tratamiento

PasNPark S.A.S. (sociedad colombiana en proceso de constitución) actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que recolectamos

2.1 Datos de identificación

2.2 Datos de contacto y ubicación

2.3 Datos del vehículo (opcional)

2.4 Datos de actividad en la plataforma

2.5 Datos de pago

Los datos financieros (números de tarjeta, cuentas bancarias) son procesados directamente por Wompi, nuestra pasarela de pagos. PasNPark no almacena esa información — solo recibimos el token de transacción.

2.6 Datos derivados de la verificación de identidad

Cuando usted envía su documento y selfie para verificación, generamos y/o recibimos los siguientes datos adicionales, que son tratados como datos sensibles bajo el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012:

El tratamiento de estos datos requiere una autorización expresa adicional que usted otorga al marcar la casilla de aceptación en la pantalla de verificación de la app. Puede revocarla en cualquier momento escribiendo a privacidad@pasnpark.com.

2.7 Decisiones automatizadas y revisión humana

Cuando la verificación de identidad arroje un resultado automático (aprobado, pendiente o rechazado), usted podrá solicitar la revisión humana de esa decisión escribiendo a privacidad@pasnpark.com. Ningún rechazo definitivo se adopta sin posibilidad de revisión.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

4. Con quién compartimos sus datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines indicados:

4.1 Proveedores tecnológicos

Con estos terceros mantenemos contratos de tratamiento (acuerdos de encargo) que los obligan a procesar los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

4.2 Otros usuarios de la plataforma

Información limitada se muestra a otros Usuarios para facilitar la transacción:

Nunca compartimos con otros Usuarios: su documento de identidad, correo, teléfono, dirección exacta del cupo (hasta confirmar la reserva) ni su historial de pagos.

4.3 Autoridades competentes

Cuando exista requerimiento judicial o administrativo válido conforme a la ley colombiana.

4.4 Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores están ubicados en los Estados Unidos u otros países. Estas transferencias se realizan (i) con su autorización expresa, otorgada al aceptar esta Política, y (ii) mediante contratos de tratamiento de datos que obligan a dichos proveedores a mantener niveles de protección equivalentes a los exigidos por la ley colombiana, conforme al Decreto 1377 de 2013 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Sus derechos como titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento:

Respondemos las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles (consultas) o 15 días hábiles (reclamos), conforme a la ley.

Si después de nuestra respuesta no queda satisfecho, puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% inviolable. Le pedimos no compartir su contraseña con nadie y avisarnos inmediatamente si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.

8. Tiempo de conservación

Cuando elimina su cuenta, sus datos personales se anonimizan o eliminan, conservando únicamente lo estrictamente necesario por obligación legal.

9. Menores de edad

PasNPark no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la suspenderemos y eliminaremos sus datos.

10. Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web (pasnpark.com) usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento. No usamos cookies de seguimiento publicitario sin su consentimiento explícito.

En la aplicación móvil utilizamos:

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. Notificaremos los cambios relevantes por correo y/o dentro de la app con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.

12. Contacto del Oficial de Datos

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos: